H. Ekiz, E., and N. E. Köker. “Şikâyet Etmeye Yönelik Tavirlarin Sadakat Üzerindeki Etkileri: Çin Ve Amerikan Bakış Açılarının Karşılaştırılması”. Journal of Business Research - Turk, vol. 3, no. 4, June 2021, pp. 80-103, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/54.