Çal, B. “Müşteri Değeri Yaratmak: Düşünme Tarzlarının Müşteri Deneyimi Ile Etkileşimi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 10, sy 4, Haziran 2021, ss. 115-3, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/671.