Güripek, E. “Hizmet Kalitesi Algısının Belirlenmesine Yönelik Yiyecek İçecek İşletmelerinde Bir Uygulama”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 10, sy 4, Haziran 2021, ss. 996-1013, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/717.