Evliyaoğlu, F., ve E. Hemedoğlu. “Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Finansal Olmayan Performans Algısı Üzerindeki Etkileri”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 4, sy 3, Haziran 2021, ss. 127-4, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/83.