Yarmacı, N., ve E. Kefeli. “Yiyecek İçecek İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Vatandaşlık Davranışına Etkisi: İstanbul Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 12, sy 4, Haziran 2021, ss. 3947-64, https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1421.