Alkaç Özdemir, G., ve M. H. Altıntaş. “Bankacılıkta Müşteri Deneyimine Yönelik Bibliyometrik Analiz: 1991-2020 Dönemine Ait Temaların Ve İlişki Ağlarının Belirlenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 13, sy 2, Haziran 2021, ss. 1856-71, doi:10.20491/isarder.2021.1233.