Aylan, F. K., ve G. Çetin Gürkan. “Analysis of E-Complaint Management in Glamping Businesses Within the Scope of a Case Study”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 13, sy 4, Aralık 2021, ss. 3525-43, doi:10.20491/isarder.2021.1339.