Çelik, A. A., T. Hüseyinli, ve M. Can. “What Are the Drivers of Using Chatbots in Online Shopping? A Cross-Country Analysis”. İşletme Araştırmaları Dergisi, c. 14, sy 3, Eylül 2022, ss. 2201-22, doi:10.20491/isarder.2022.1497.