Kaplan, Hatice Elanur. “İlişkisel Ve Teknolojik Kaynakların E-Sadakat Üzerine Etkisi: Kamu Ve Özel Banka Müşterileri Üzerinde Bir İnceleme”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 2 (Haziran 13, 2021): 1334–1346. Erişim Haziran 1, 2025. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1085.