Kayabaşı, Aydın. “Elektronik (online) Alışverişte Lojistik Faaliyetlere Yönelik Müşteri Şikayetlerinin Analizi Ve Bir Alan Araştırması”. İşletme Araştırmaları Dergisi 2, no. 2 (Haziran 13, 2021): 21–42. Erişim Şubat 22, 2026. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/19.