Şeren, Ahmet, ve Metehan Tolon. “E-Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Davranışlarına Etkisinin Z Kuşağı Bağlamında Değerlendirmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 16, no. 2 (Temmuz 4, 2024): 968–987. Erişim Aralık 23, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/2140.