CANDAR, Pelin, ve Emre Ozan AKSÖZ. “Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17, no. 2 (Temmuz 1, 2025): 1499–1516. Erişim Temmuz 27, 2025. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/2365.