Görkem, Onur, ve Kamil Yağcı. “Hava Yolu Yolcularının Kabiniçi Hizmet Algılarının Değerlendirmesi: Türk Hava Yolları Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi 8, no. 1 (Haziran 13, 2021): 432–447. Erişim Haziran 30, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/301.