Yanar Gürce, Merve, ve Petek Tosun. “Kargo Hizmetlerine İlişkin Müşteri Şikayetleri: Bir İçerik Analizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 9, no. 3 (Haziran 13, 2021): 177–196. Erişim Temmuz 17, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/434.