Özkan Özen, Yeşim Deniz, ve Keti Ventura. “Exploring the Interaction Between Internal Customer Satisfaction and Talent Waste: A Lean Management Perspective”. İşletme Araştırmaları Dergisi 9, no. 3 (Haziran 13, 2021): 345–359. Erişim Kasım 5, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/443.