Bulut, Umut, ve Aylin Ataay. “Çağrı Merkezlerinde Çalışan Performansını Etkileyen Faktörler: Bir İnceleme”. İşletme Araştırmaları Dergisi 9, no. 4 (Haziran 13, 2021): 1–16. Erişim Temmuz 12, 2025. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/458.