H. Ekiz, Erdoğan, ve Nahit Erdem Köker. “Şikâyet Etmeye Yönelik Tavirlarin Sadakat Üzerindeki Etkileri: Çin Ve Amerikan Bakış Açılarının Karşılaştırılması”. İşletme Araştırmaları Dergisi 3, no. 4 (Haziran 13, 2021): 80–103. Erişim Aralık 23, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/54.