Önden, Abdullah, ve Meltem Kiygi Calli. “Markaların Sosyal Medya Yardım Masası Hesaplarına Yapılan Şikayetlerin Analizi: Yüksek Teknoloji Ürünleri Üzerine Bir Çalışma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 10, no. 4 (Haziran 13, 2021): 554–574. Erişim Temmuz 27, 2025. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/694.