Sökmen, Alev, ve Mehmet Baş. “Elektronik Müşteri İlişkileri Uygulamalarının Algılanan İlişki Kalitesi Ve Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi: Havayolu Sektöründe Bir Araştırma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 11, no. 1 (Haziran 13, 2021): 641–652. Erişim Temmuz 18, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/785.