Dayı, Faruk, ve Bülent Yıldız. “Banka Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj, Müşteri Tatmini Ve Tekrar Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli Ile Analizi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 1 (Haziran 13, 2021): 1–17. Erişim Temmuz 18, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/990.