Aydınhan, Emine, ve Serhat Erat. “Web Sayfası Kullanım Kalitesi, Yeniden Satın Alma Niyeti Ve Canlı Destek İlişkisi: Online Alışveriş Siteleri Üzerine Bir Araştırma”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 1 (Haziran 13, 2021): 779–797. Erişim Ocak 21, 2025. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1046.