Yarmacı, Nihan, ve Edanur Kefeli. “Yiyecek İçecek İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Vatandaşlık Davranışına Etkisi: İstanbul Örneği”. İşletme Araştırmaları Dergisi 12, no. 4 (Haziran 15, 2021): 3947–3964. Erişim Aralık 8, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1421.