Alkaç Özdemir, Gülsen, ve Murat Hakan Altıntaş. “Bankacılıkta Müşteri Deneyimine Yönelik Bibliyometrik Analiz: 1991-2020 Dönemine Ait Temaların Ve İlişki Ağlarının Belirlenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 13, no. 2 (Haziran 30, 2021): 1856–1871. Erişim Nisan 25, 2024. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1480.