KALEÖZÜ, Seda, ve Sabahat DENİZ. “EWOM Ve Müşteri Deneyimi İlişkisi: Butik Otel Yorumlarının SERVQUAL Modeliyle İncelenmesi”. İşletme Araştırmaları Dergisi 17, no. 2 (Temmuz 1, 2025): 1677–1697. Erişim Şubat 14, 2026. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/2378.