Şahin A. Marka Güvenilirliği, Hizmet Kalitesi, Değiştirme Maliyeti ve Ağızdan Ağza (WOM) Pazarlama İletişimi Arasındaki İlişkiler. ISARDER [Internet]. 27 Mart 2022 [a.yer 17 Temmuz 2024];14(1):303-22. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1641