Kazan A, Güneş E. Otel İşletmelerinde Algılanan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti ve Davranış Niyeti Üzerine Etkisi. ISARDER [Internet]. 27 Mart 2022 [a.yer 26 Temmuz 2025];14(1):465-82. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1651