ÇEŞMECİ C. Müşteri Deneyiminin İki Yüzü: Sürdürülebilirlik Raporları ile Çevrim İçi Şikâyetler Arasındaki Uyum ve Ayrışma. isarder [Internet]. 27 Haziran 2026 [a.yer 27 Haziran 2026];18(2):1049-6. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/2593