Gürler HE, Erturgut R. Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma. ISARDER [Internet]. 13 Haziran 2021 [a.yer 18 Temmuz 2024];10(1):229-53. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/519