Tosun P, Sezgin S, Uray N. Duygu Durumunun Tüketici Şikayet Davranışına Etkisi Hakkında Bir Pilot Çalışma. ISARDER [Internet]. 13 Haziran 2021 [a.yer 17 Ağustos 2024];10(2):627-45. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/601