Akdu S, Cengiz E. Hizmet Hatası Telafi Stratejileri, Hizmet Kalitesi Algısı ve Kurumsal İmaj Algısı Arasındaki İlişki: Konaklama İşletmeleri Örneği. ISARDER [Internet]. 13 Haziran 2021 [a.yer 20 Nisan 2024];12(4):4413-28. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1292