Bilgin Y. Restoran İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi. ISARDER [Internet]. 13 Haziran 2021 [a.yer 24 Nisan 2025];9(4):33-62. Erişim adresi: https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/460