Tüketici Etnosentrizminin Turistik Satın Alma Tercihine Etkisi

Özet

Amaç – Günümüzde küreselleşme ve özellikle teknolojik gelişmeler sonucu düşen seyahat maliyetlerinin etkisiyle turizm endüstrisi önceki dönemlere göre daha fazla destinasyon alternatifi sunmaktadır. Turistlerin bu alternatifler arasından destinasyon seçimine etki eden pek çok faktör bulunmaktadır. Bu faktörlerden birisi de tüketicilerin etnosentrizm eğilimleridir. Tüketici etnosentrizminin temelini; tüketicilerin kendi ülkelerinin ürünlerinin mükemmelliğine inanmaları düşüncesi oluşturmaktadır. Tüketici etnosentrizmi; tüketicilerin yabancı ürünler/hizmetler yerine yerli ürünleri/hizmetleri tercih etme davranışıdır. Bu çalışmada katılımcıların demografik değişkenleri ile etnosentrizm eğilimleri arasındaki ilişki ve etnosentrizm düzeylerinin turistik satın alma kapsamında yerli destinasyon seçim niyetine etkisi araştırılmıştır. Yöntem – Çalışmada öncelikle literatür taraması yapılarak kavramsal çerçeve oluşturulmuş, literatürde kabul görmüş olan Cetscale ve yerli destinasyon seçim niyeti ölçekleri kullanılarak anket formu hazırlanmıştır. Yapı geçerliliği kapsamında pilot uygulama sonrası gerekli düzeltmeler yapılarak anket formuna son hali verilmiş, sosyal ağlar ve elektronik posta aracılığıyla katılımcılara gönderilmiştir. Eksiksiz olarak cevaplanan 661 anket formu değerlendirmeye alınmıştır. Anket formlarından elde edilen veriler SPSS 22.0 programı ile çözümlenmiş, elde edilen verilere güvenilirlik analizi, Anova, t testi, korelasyon ve regresyon analizi yapılmış, hipotezler test edilmiştir. Bulgular – Çalışma sonucunda; tüketici etnosentrizmi ile tatil için yurtiçi destinasyon seçimi niyeti arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Regresyon analizi sonuçları tüketici etnosentrizminin yurtiçi destinasyon seçme niyetini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Ayrıca katılımcıların demografik değişkenleri ile etnosentrizm düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Tartışma – Bu çalışmanın sonuçları doğrultusunda destinasyon ve turizm işletmeleri yöneticilerinin tüketici etnosentrizmi ve turistik satın alma karar süreçleri hakkında bilgi sahibi olmalarının turizm pazarlamasında etkili kararlar almalarına yardımcı olabileceği ifade edilebilir.