Satın Alma Karar Sürecini Etkileyen Faktör Olarak Ailenin Seyahat Acentaları Müşterileri Açısından Analizi

Özet

Bu araştırmada, aile faktörü ile seyahat acentalarından satın alınan ürün ya da hizmet türleri, seyahat acentalarının tercih edilme nedenleri ve seyahat acentalarının seçiminde etkili olan bilgi kaynakları arasındaki farklılıkların belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, Konya ilinde faaliyet gösteren 50 adet A grubu seyahat acentasının 1009 müşterisine anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler istatistik paket programı ile analiz edilerek frekans dağılımları hesaplanmış, değişkenler arasındaki ilişkiyi ölçmek için Ki-Kare=χ2 testi uygulanmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre, aile faktörü ile tüketicilerin seyahat acentalarından satın aldıkları ürün/hizmet türleri, seyahat acentalarını tercih etme nedenleri ve seyahat acentaları seçiminde etkili olan bilgi kaynakları arasında farklılıklar tespit edilmiştir.