Kurumsal Yönetim Standartları Ağırlıklandırılmış Kalite Analizi

Özet

Sağlık ve sağlık hizmetleri sunumu, insan yaşamının kaliteli bir şekilde sürdürülmesinde ve devamlılığının korunmasında her zaman kilit önem taşıyan bir konu olmuştur. Sağlık hizmetleri sunum kalitesinde kuşkusuz en önemli unsur hastane yönetimi, kurumsallaşma ve stratejik yönetim süreçlerinin uygulama başarısıdır. Karmaşık bir yapıda hizmet sunan hastanelerin etkin bir şekilde yönetilebilmesi, hastanenin kurumsallaşma düzeyi ile yakından ilişkilidir. Bu çalışma, Sağlıkta Kalite Standartları Hastane Setinde yer alan Kurumsal Hizmetler ve Destek Hizmetleri standartlarının Sağlık Hizmetleri Çok Boyutlu Kalite Modeli ile ağırlıklandırılmış kalite analizini gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaçla standartların ve standart puanlarının Model ile yapılan analizlerinde; yapı, süreç, çıktı, teknik ve fonksiyonel kalite açısından dağılımları belirlenerek değerlendirilmiştir. Sonuç olarak kurumsallaşma adına SKS-Hastane’nin ÇBKM bakımından güçlü ve zayıf yönleri olduğu görülmüş, hastane yönetiminin etkinliğini artırmak ve kurumsallaşmak için SKS-Hastanenin çıktı odaklı standartlarının güçlendirilmesi önerilmiştir.