Tüketici Marka İlginliği İle Tekrar Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişki: Genç Tüketicilerde Cep Telefonu Örneği

Özet

Teknolojinin büyük bir hızla gelişmesiyle cep telefonu markaları sürekli yeni özelliklere sahip modelleri piyasaya sunmaktadır. Tüketiciler özellikle genç tüketiciler de cep telefonlarını sıklıkla değiştirmektedirler. Tüketici marka ilginliği, tüketici davranışının en önemli belirleyicilerinden biri olarak görülen tüketicilerin ürünler, reklamlar ve satın alma davranışı gibi tüketim sürecinin farklı yönlerine zihinsel olarak katılma düzeyidir. Bu çalışmada, genç tüketicilerin cep telefonu markalarına dair ilginlik düzeyleri ile markadan duyulan memnuniyet ve aynı markayı tekrar satın alma ilişkisi araştırılmıştır. Bu amaçla hedef kitlenin merkezinde yer aldığı düşünülen gençler ele alınmıştır. Adnan Menderes Üniversitesi Aydın Meslek Yüksekokulunda öğrenim gören öğrenciler ana kütle seçilerek bu konuda uygulama gerçekleştirilmiştir. Kolayda örnekleme ile elde edilen 400 anket verisi doğrultusunda, genç tüketicilerin kullandıkları cep telefonu markasına dair ilginliklerinin cep telefonu markasıyla aralarında duygusal bir bağın oluşmasına neden olduğu, işlev gördüğü sürece kullandıkları cep telefonu markasından vazgeçmedikleri, aynı marka telefonu tekrar satın alma niyetinde oldukları anlaşılmıştır.