Hedonik Satın Alma Değerlerinin Alışveriş Memnuniyetine Etkisi Üzerine X ve Z Kuşaklarında Karşılaştırmalı Bir Araştırma

Özet

Tüketici davranışlarında önemli bir yeri olan hedonik tüketim, toplumu oluşturan farklı kuşakların karakteristik özelliklerine göre farklı biçimlerde görülmektedir. Bu çalışmanın amacı hedonik satın alma değerlerinin alışveriş memnuniyetine etkisini X ve Z kuşaklarında karşılaştırmalı olarak incelemektir. Araştırma Uşak Merkez ilçede giyim ürün kategorisinde yapılmıştır. Bu kapsamda X kuşağından 382, Z kuşağından 385 kişi ile anket tekniği kullanarak araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler Yapısal Eşitlik Modelleme-yol (Path) analizine tabi tutulmuştur. Sonuçta X ve Z kuşaklarının hedonik alışveriş değerlerinin alışveriş memnuniyetine etkisi açısından genel olarak farklı özellikler gösterdiği ve belirlenen faktörler arasındaki etkileşim yoğunluğunun Z kuşağında X kuşağına göre daha fazla olduğu tespit edilmiştir.