Tüketicilerin Mobil Uygulamalara İlişkin Algılarının Teknoloji Kabul Modeli İle Değerlendirilmesi

Özet

Amaç – Küreselleşme ile birlikte teknolojik gelişmeler dünya geneline yayılmakta ve bu yenilikler farklı tüketici grupları tarafından kullanılmaya başlanmaktadır. Hızla gelişen ve farklılaşan uygulamalar insanların teknolojiye adaptasyonu sorununu gündeme getirmektedir. Konuyla ilgili literatürde çeşitli modeller geliştirilmektedir. Çalışmanın amacı Teknoloji Kabul Modeli çerçevesinde tüketicilerin mobil uygulamalara adaptasyonunun belirlenmesi ve teknoloji kabulüne etki eden faktörlerin saptanmasıdır. Yöntem – Bu amaç doğrultusunda teknoloji kabul modeli açıklanmış, konuyla ilgili tüketiciler üzerine 17 soruluk 5’li likert tipi bir anket uygulanmıştır. Araştırmaya 320 tüketici katılmıştır. Anket yöntemiyle toplanan veriler LISREL ve SPSS 18 programlarıyla analize tabi tutulmuş, yapısal eşitlik modeli yardımıyla açıklanmıştır. Çalışmada gizil değişkenler ve gizil değişkenlere ait gözlenen değişkenler arasındaki ilişkiler path diyagramı yardımıyla gösterilmiş, yapı güvenilirliği ve uyum ölçütleri verilmiştir. Ayrıca katılımcıların konuya ilişkin görüşleri ile demografik özelliklerinin karşılaştırılmasında ilişkisiz ölçümler için “t-testi” ve “Varyans (ANOVA) Analizinden” yararlanılmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda elde edilen veriler göre kullanım kolaylığıyla ile kullanım niyeti arasında önemli bir ilişki bulunmuş, eğlence ve mobil hizmetlerden edinilecek yararın da kullanım niyetini açıkladığı görülmüştür. Tartışma – Böylece tüketicilerin yeni gelişen uygulamalara adaptasyonunun sağlanması için kullanım kolaylığı, eğlence gibi faktörlerin önemi anlaşılmış ve sektör paydaşlarına konular hakkında bazı tavsiyelerde bulunulmuştur.