Tüketicilerin Kompulsif Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler: Bir Uygulama

Özet

Amaç – Bu çalışmanın temel amacı, tüketicilerin kompulsif satın alma davranışları üzerinde etkili olan değişkenlerin belirlenmesidir. Bu kapsamda materyalizm, özsaygı ve akran değişkenlerinin tüketicilerin kompulsif satın alma davranışı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Ayrıca tüketicilerin sergilemiş oldukları bu davranışın satın alma sonrası pişmanlık üzerindeki etkiside ortaya konulmaya çalışılmıştır. Yöntem – Araştırmada ilişkisel araştırma modelinden yararlanılmıştır. Veriler online ve yüzyüze anketle kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye’deki 18 yaşından büyük tüketiciler oluşturmaktadır. Toplam 341 geçerli veri ile analizler gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizi ve öne sürülen araştırma hipotezlerinin testi için yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda tüketicilerin kompulsif satın alma davranışı üzerinde materyalizm ve akran’ın anlamlı, özsaygının ise anlamsız etkisinin olduğu bulunmuştur. Yine kompulsif satın alma davranışının da tüketicilerin satın alma sonrası ortaya çıkan pişmanlık duygusu üzerinde etkisinin olduğu ulaşılan bulgular arasındadır. Tartışma – Tüketicilerin satın alma davranışları her geçen gün değişmektedir. Bu kapsamda tüketicinin etrafında yer uyaranlar değişimin önemli unsurlarını oluşturmaktadır. Tüketim alışkanlıklarındaki bu değişim hem bireyden hem de yakın çevredeki bireylerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle tüketicilerin davranışlarını etkileyen bu unsurların neler olduğu ve/veya neler olabileceği pazarlama uygulayıcılarının üzerinde durması gereken konular biridir.