Psikolojik Sözleşme İhlalinin Hizmet Sektörü Çalışanlarında Yaratıcı Davranışlara Etkisinde Örgütsel Adalet Algısının Düzenleyici Rolü

Özet

Amaç – Yaratıcılık, yenilikçiliği ve sorun çözmeyi teşvik ettiği ve genel performansı artırdığı için hizmet sektörü başta olmak üzere tüm sektörler için değerli bir sermayedir. Çalışanlar arasında yaratıcı davranışları etkileyen faktörleri anlamak, yaratıcı potansiyelden etkin bir şekilde yararlanmak isteyen işletmeler için kritik önem taşımaktadır. Bu noktadan hareketle hazırlanan araştırmada, hizmet sektörü çalışanlarında psikolojik sözleşme ihlali yaratıcı davranışlara etkisinde örgütsel adalet algısının düzenleyici rolü değerlendirilmiştir. Yöntem – Nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama modeli çerçevesinde yapılan araştırmanın örneklemi, 422 hizmet sektörü çalışanından oluşturmuştur. Verilerin analizinde SPSS 26.00 ve AMOS 21.00 programları kullanılmıştır. Hipotezlerin test edilmesi için yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Bulgular – Araştırma bulgularına göre psikolojik sözleşme ihlalinin yaratıcı davranışlar üzerinde azaltıcı etkisi vardır. Bununla birlikte dağıtım adaleti, prosedür adaleti ve etkileşimsel adaletin ayrı ayrı yaratıcı davranışlar üzerinde artırıcı etki yarattığı sonucuna ulaşılmıştır. Diğer taraftan örgütsel adalet faktörlerinden prosedür adaletinin, psikolojik sözleşme ihlalinin yaratıcı davranışlar üzerindeki olumsuz etkisini azaltarak düzenleyici rol üstlendiği belirlenmiştir. Tartışma – Örgütler modern iş ortamının karmaşıklıklarını yönlendirecek dinamik iş gücünü sağlamak ve örgüt içindeki yaratıcı davranışları artırmak için psikolojik sözleşme ihlallerini proaktif bir şekilde azaltmalı ve çalışanlar arasında örgütsel adalet algılarını oluşturmaya öncelik vermelidir.