Profesyonel Turist Rehberlerinin Performanslarının Yerli Turistler Tarafından Değerlendirilmesi

Yazarlar

  • Atınç Olcay Gaziantep Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Yüksekokulu Gaziantep, Türkiye
  • Yusuf Bozgeyik Gaziantep Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulu, Gaziantep, Türkiye
  • Harun Akköz Gaziantep Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı Gaziantep, Türkiye
  • Metin Sürme Gaziantep Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı Gaziantep, Türkiye

Anahtar Kelimeler:

Gaziantep- Profesyonel turist rehberi- Rehberlik mesleğinin nitelikleri- Yerli turist

Özet

İnternet ve sosyal ağlar sayesinde daha bilinçli turist profilinin hâkim olduğu bir döneme girilmiştir. Bu durum turizm hizmetlerinin en önemli bileşenlerinden biri olan profesyonel turist rehberliği hizmetlerini de etkilemiştir. Profesyonel turist rehberi (PTR), paket turların başarısını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Bu araştırmanın temel amacı yerli turistler açısından PTR’lerin sahip olması beklenen özelliklerin, önem düzeylerini belirleme ve PTR’lerin sergiledikleri performanslarını ortaya koymaktır. Söz konusu bu araştırma, 2014 yılının Mart ve Nisan aylarında Gaziantep iline PTR eşliğinde paket turlarla gelen 472 yerli turist üzerinde gerçekleştirilmiş ve araştırma sonucunda, PTR’lerin performans puanlarının, özelliklerin önem puanlarından daha düşük olduğu görülmüştür. Buradan hareketle, araştırmaya konu olan yeterlilik ve özellikler çerçevesinde, PTR performans düzeylerinin, yerli turistlerin beklenti düzeylerinin altında kaldığı söylenilebilir. Ayrıca, yerli turistlerin PTR’lerin bilgidonanım, karakter ve yetenek özellikleri önem ve perfornans değerlendirmeleri ile yerli turistlerin tura katılım sıklığı, cinsiyeti ve eğitim düzeyleri arasında istatiksel olarak %5 anlamlılık düzeyinde bir farklılık olduğu tespit edilmiştir.

İndir

Yayınlanmış

13-06-2021

Nasıl Atıf Yapılır

Olcay, A., Bozgeyik, Y., Akköz, H., & Sürme, M. (2021). Profesyonel Turist Rehberlerinin Performanslarının Yerli Turistler Tarafından Değerlendirilmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(2), 349–374. Geliş tarihi gönderen https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/243

Sayı

Bölüm

Makaleler