X ve Y Kuşaklarının Marka Kişiliği Algılamalarının Karşılaştırılması: BİM Örneği

Özet

Amaç – Bu çalışmanın amacı, doğum yıllarına göre sınıflandırılan X (1965 ile 1979 yılları arasında doğanlar) ve Y (1980 ile 1999 yılları arasında doğanlar) kuşaklarının marka kişiliği algılamalarını karşılaştırmaktır. Örnek işletme olarak Türkiye perakende sektörünün 2018 yılı ciro lideri BİM seçilmiştir. Yöntem – Araştırmanın veri toplama yöntemi olarak nicel araştırma yöntemlerinden biri olan yüz yüze anket tekniği tercih edilmiştir. Araştırma kapsamında, BİM mağazalarını daha önce en az bir kez ziyaret etmiş 408 kişiye ulaşılmıştır. Bulgular – Gerçekleştirilen analizler sonucunda, X ve Y kuşaklarının marka kişiliği algılamalarında farklılıklar olduğu saptanmıştır. Bu farklılığın temelde, marka kişiliği boyutlarından "Yetkinlik" boyutu bakımından gerçekleştiği tespit edilmiştir. Tartışma – Marka kimliğinin soyut bir parçası olan marka kişiliği, insanların algılarından oluşmaktadır. Dolayısıyla bu algıların kişiden kişiye, toplumdan topluma değişmesi beklenen bir durumdur. İnsanların algılamalarında farklılık yaratan en önemli unsurlardan biri de şüphesiz yaşlarıdır. Araştırma sonucunda, doğum yıllarına göre sınıflandırılan, farklı bir geçmişe ve yetiştirilme tarzına sahip kişilerden oluşan X ve Y kuşaklarının, marka kişiliği algılamalarının da farklı olduğu ortaya konmuştur.