Yeni Nesil Pazarlama Aracı; Emoji Pazarlama: Emoji Kullanılan Reklamlara İlişkin Tüketici Tutumları Bağlamında Bir Araştırma

Özet

Amaç – Marka ve müşteri arasında sağlam ve güçlü iletişim köprüleri kurmak başarı için bir zorunluluktur. Müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmak isteyen markalar mesajlarını daha etkili bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak için yeni yollar araştırmaktadırlar. Son yıllarda markalar farklı bir şekilde müşterileri ile iletişim kurmaya başlamışlardır. İşletmeler pazarlama faaliyetlerinde günlük hayatta iletişimde sıklıkla kullanılan emojileri kullanmaya yönelmişlerdir. Bu yönelme “emoji pazarlama” kavramını ortaya çıkarmıştır. Çalışma kapsamında emojilerin müşterilerde olan algısı ve pazarlama iletişimde emoji kullanımının tüketicilere yansıması ve tüketim kararlarına etkisinin gözlemlenmesi hedeflenmiştir. Yöntem – Emojilerin tüketicilerde yarattığı algıyı ortaya çıkarmak ve tüketicilerin satın alma süreçlerinde emojinin etkisi gözlemlenmek üzere anket uygulaması yapılmıştır. Ayrıca araştırma kapsamında araştırmanın örnekleminde tüketici tutumları bağlamında kadın-erkek karşılaştırılması yapılmıştır. Bulgular – Araştırma sonucuna göre; bireylerin mobil iletişim süreçlerinde emojileri oldukça sık kullandıkları ve reklam kampanyalarında emoji kullanan markalara daha çok dikkat ettikleri gözlemlenmiştir. Tartışma – Emoji pazarlama ile ilgili bundan sonra yapılacak olan farklı örneklemlerin kıyaslanması yapılabilir. Çalışmanın modeline yeni boyutlar eklenebilir. Bunlara ek olarak, sektörel ve mal ve hizmet bazlı farklılaşmalar emoji pazarlaması perspektifi ile değerlendirilebilir.