Artırılmış Gerçeklik Tabanlı Alışveriş Uygulamaları ve Fiziksel Mağazaların Makyaj Ürünü Alışveriş Deneyimi Açısından Karşılaştırılması

Özet

Amaç - Günümüzde tüketiciler artırılmış gerçeklik tabanlı mobil makyaj ürünü alışveriş uygulamaları aracılığıyla ürünlerin sanal görüntülerini elektronik ortamda yüzlerinde deneyebilmekte, ürünler hakkında detaylı bilgi alabilmekte ve satın alma kararı verebilmektedir. Bu çalışmanın amacı artırılmış gerçeklik tabanlı makyaj ürünü alışveriş uygulamaları aracılığıyla gerçekleştirilen deneyim ile fiziksel mağaza deneyimini zihinsel imajlama kalitesi ve algılanan bilgi vericilik aracılığıyla satın alma niyetine etkileri yönünden karşılaştırmaktır. Yöntem – Araştırma kapsamında veriler artırılmış gerçeklik makyaj ürünü alışveriş uygulaması deneyimi yaşayan 407 katılımcıdan ve fiziksel mağaza deneyimi yaşayan 393 katılımcıdan yüz yüze anket yöntemi ile elde edilmiştir. Araştırmada geliştirilen hipotezler aracı etki analizi ile test edilmiştir. Artırılmış gerçeklik deneyimi ile fiziksel mağaza deneyimine ilişkin analiz bulgularının istatistiksel olarak birbirinden farklı olup olmadıklarının test edilebilmesi için z testinden yararlanılmıştır. Bulgular - Artırılmış gerçeklik deneyiminin zihinsel imajlama kalitesi aracılığıyla satın alma niyetini istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde etkilediği; ancak, fiziksel mağaza deneyiminin zihinsel imajlama kalitesi aracılığıyla satın alma niyeti üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkisinin olmadığı belirlenmiştir. Bunun yanında, hem artırılmış gerçeklik deneyiminin hem de fiziksel mağaza deneyiminin algılanan bilgi vericilik aracılığıyla satın alma niyeti üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Tartışma – Analiz sonuçlarına göre artırılmış gerçeklik uygulamalarının aksine fiziksel mağazada tüketicilerin makyaj ürünlerine ilişkin zihinlerinde oluşturdukları görsellerin satın alma niyeti oluşturmada yetersiz kaldığını ifade etmek mümkündür. Bu doğrultuda fiziksel mağazalara entegre edilecek artırılmış gerçeklik tabanlı ürün deneme platformlarının satın alma niyeti oluşturmada etkili olabileceği düşünülmektedir. Bunun yanında artırılmış gerçeklik tabanlı mobil uygulama kanalı ile fiziksel mağaza kanalı arasında bilgi vericilik açısından önemli bir fark olmadığı ifade edilebilir.