Örgütsel Sessizliğin Örgütsel Öğrenme Üzerine Etkisi: Antalya’daki Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma

Özet

Amaç – Günümüz bilgi çağında örgütlerin, kendilerini sürekli olarak geliştirebilmeleri ve yenilikleri takip edebilmeleri için hem işgörenlerin hem de örgütün sürekli öğrenmeyi desteklemesi gerekmektedir. İşgörenlerin fikirlerini, düşüncelerini ve önerilerini açıkça dile getirebilecekleri bir çalışma ortamının yaratılması ve işletme ile ilgili alınan kararlara katılmaları oldukça önemlidir. Bu açıdan insan kaynaklarının, bir örgütün etkililiği için önemli bir birim olduğu anlaşılmaktadır. Emek-yoğun yapısı yüksek olan turizm sektöründe yer alan konaklama işletmelerinde, örgütsel sessizliğin örgütsel öğrenme üzerindeki etkisinin belirlenmesi, turistik tüketicilerin tatmini ve onlara turistik ürün ve hizmetleri sunan işletmelerdeki işgörenlerin iş tatminin ve iş performanslarının ilgili değişkenler açısından incelenmesi son derece önemlidir. Yöntem – Belirlenen amaç doğrultusunda çalışmada 2017 yılının Nisan-Haziran ayları arasında Antalya iline bağlı Belek, Side-Manavgat, Alanya bölgelerinde faaliyet gösteren turizm işletmelerinde çalışan 390 katılımcıdan anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Verilere, keşfedici faktör analizi, korelasyon ve basit doğrusal regresyon analizleri uygulanmıştır. Bulgular – Gerçekleştirilen analizler neticesinde; örgütsel sessizlik ve örgütsel öğrenme arasında zayıf düzeyde olsa da pozitif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, uygulanan analizlerle verilerin ve modelin güvenirliği test edilerek onaylanmıştır. Tartışma – Böylelikle, konaklama işletmelerinde örgütsel sessizliğin, örgütsel öğrenme üzerindeki etkileri olabileceği ortaya konulmuştur. Konaklama işletmelerindeki yönetici ve çalışanların uygulaması gereken tutum ve davranışlar ifade edilmiştir.