Çekim Merkezi Olarak Kentlerin Pazarlamasında İmajın Oluşumu ve Sadakate Etkisi

Özet

Amaç – Turistlerin karar verme sürecinde ve destinasyon seçim davranışında önemli bir faktör olması nedeniyle destinasyon imajının doğru bir şekilde değerlendirilmesi, etkili bir pazarlama ve konumlandırma stratejisinin tasarlanmasında önemlidir. Bu çalışmada destinasyon imajı bilişsel, duyuşsal ve genel imaj olarak bütünsel bir yaklaşımla ele alınmış olup destinasyon imajının destinasyon sadakatine etkisi incelenmiştir. Yöntem – Araştırma inanç ve kültür turizminin merkezi Konya kentinde yerli turistler üzerinde yapılmıştır. Bu çalışmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Çalışmada bilişsel imaj, duyuşsal imaj, genel imaj ve destinasyon sadakati arasındaki ilişkiye yönelik önerilen hipotezlerin test edilmesinde SPSS programının yardımıyla regresyon analizi kullanılmıştır. Bulgular – Çalışma sonucunda destinasyon imajının destinasyon sadakatini etkilediği, destinasyon imajı oluşumunda bilişsel imajın duyuşsal imaja oranla genel imajı kısmen daha fazla etkilediği ortaya çıkmıştır. Tartışma – Destinasyon imajının değerlendirilmesi ve analizi, turist davranışının daha iyi anlaşılmasına önemli bir katkıda bulunmaktadır. Olumlu destinasyon imajını oluşturmaya veya geliştirmeye yönelik çabalar, sadık ziyaretçilerin tekrar ziyaret veya tavsiye etme davranışlarını kolaylaştırır ki söz konusu durum destinasyonun turizm gelişimi konusundaki başarısı için kritik öneme sahiptir. Zengin doğal, tarihi ve kültürel kaynakları olan destinasyonların olumlu bir imaj yaratmada fiziksel özelliklerini geliştirmeye daha çok önem vermeleri gerekmektedir.