Duygusal Zekânın Örgütsel Sinizme Etkisi: Otel İşletmeleri İşgörenleri Üzerinde Bir Araştırma

Özet

Bu çalışmanın amacı, otel işletmeleri işgörenlerinin duygusal zekâ düzeylerinin örgütsel sinizm davranışları üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Afyonkarahisar merkezde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmeleri işgörenleri üzerinde gerçekleştirilen bu çalışmada; veriler anket tekniği ile toplanmış olup, katılımcıların duygusal zekâ ve örgütsel sinizm düzeyleri, betimsel istatistikler kullanılarak çözümlenmiştir. Ayrıca katılımcıların duygusal zekâ ile örgütsel sinizm düzeylerinin bazı bireysel özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediği t-testi ve one-way anova testi ile analiz edilmiştir. Buna ilave olarak işgörenlerin duygusal zekâ ile örgütsel sinizm düzeyleri arasındaki ilişki/etkinin belirlenmesinde korelasyon ve regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular, otel işletmeleri işgörenlerinin duygusal zekâ ile örgütsel sinizm düzeyleri arasında ters yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymuştur. Bu doğrultuda işgörenlerin duygusal zekâ düzeyleri arttıkça örgüte yönelik geliştirmiş oldukları sinizm tutumlarında/davranışlarında bir azalma meydana gelmektedir.